Após 23 anos dedicados à indústria farmacêutica passando pelas empresas como Merck Sharp & Dohme, Bayer, Mercado Livre e Alexion, decidi criar em novembro de 2020 a ASolution com o objetivo de entregar produtos e serviços para as áreas e temas relacionadas como Programas de Suporte ao Paciente, Patient Support Effectiveness, Virtual Sales
Após 23 anos dedicados à indústria farmacêutica passando pelas empresas como Merck Sharp & Dohme, Bayer, Mercado Livre e Alexion, decidi criar em novembro de 2020 a ASolution com o objetivo de entregar produtos e serviços para as áreas e temas relacionadas como Programas de Suporte ao Paciente, Patient Support Effectiveness, Virtual Sales Rep Model, KPIs e Programa de Diagnósticos para empresas que buscam mudanças de processos e indicadores para atingir os melhores resultados, mas sempre mantendo o cliente no centro das atenções.
Sempre acreditei e busquei transformar as áreas coadjuvantes, como por exemplo áreas responsáveis pelos SAC's, PSP's e algumas atividades dentro de Business Operations, em áreas estratégicas para o negócio. Mas para isso sempre foi necessário muita energia, resiliência e quebra de paradigmas, além de muito envolvimento para entender as estratégias de marketing, vendas, medical, etc.
Aos que não conhecem minha história, seguem alguns exemplos de serviços lançados desde 2005 que mudaram minha visão de negócio, carreira e o mais relevante reposicionamento das áreas que liderei:
Estrutura Tecnólogica e Recursos Humano própria para atender a demanda do mercado com profissionalismo e qualidade.
Alessandro Seiti Okada
Fundador
Oferecemos projetos personalizados e destaque em Realidade Virtual e Imersiva.
Uma empresa comprometida em fornecer soluções tecnológicas e digitais para os clientes, ajudando a impulsionar o progresso e a transformação digital.
Oferecemos projetos personalizados e destaque em Realidade Virtual e Imersiva.
Uma empresa comprometida em fornecer soluções tecnológicas e digitais para os clientes, ajudando a impulsionar o progresso e a transformação digital.
Venha conhecer nossos cases e como funciona um ambiente digital e imersivo baseado no conceito do Metaverso
Alessandro Seiti Okada
Fundador
Faz algumas semanas que venho tendo
alguns devaneios e resolvi compartilhar um
pouco da minha história recente. Ao longo
destes anos passei por áreas que sempre me fizeram pensar em melhoria contínua de
processos para que os clientes internos e
externos tivessem experiências positivas
com os produtos e serviços que eu
entregava, e que acr
Faz algumas semanas que venho tendo
alguns devaneios e resolvi compartilhar um
pouco da minha história recente. Ao longo
destes anos passei por áreas que sempre me fizeram pensar em melhoria contínua de
processos para que os clientes internos e
externos tivessem experiências positivas
com os produtos e serviços que eu
entregava, e que acredito que tudo isso me
levou para uma rápida passagem por uma
empresa de marketplace (e-commerce) que atualmente está voando baixo no Brasil....
mas isso é um outro capítulo.
Minha ideia nas próximas semanas é publicar a transformação da área que geri nestes dois últimos anos utilizando a metodologia SCRUM Agile e medindo sua evolução através das pesquisas NPS que avaliou trimestralmente a satisfação dos clientes clientes internos durante este período.
E mostrar que em menos de 18 meses de trabalho foi possível elevar o patamar da área com novos conceitos e a construção de um data lake para gerar informações com agilidade e acabar de vez com os silos de dados dentro da empresa.
Então para começar essa jornada vamos
falar um pouco sobre a
minha pequena experiência e vivência com Scrum Agile e como ela me ajudou na vida pessoal.
Mas antes disso seria legal tentar explicar da forma mais simples e compacta do que se trata essa metodologia, que é tão falada e empregada atualmente em
algumas empresas não ligadas à tecnologia.
O SCRUM é uma estrutura de trabalho que gera adaptação, qualidade, rapidez, flexibilidade e eficiência, projetado para
fornecer um produto/serviço com valor significativo de forma rápida durante um projeto, por este motivo este processo não é considerado linear.
Apesar de ser criado para gerenciamento de projetos de software, atualmente, é utilizada por áreas e departamentos de
diversos setores da indústria, como por
exemplo o gerenciamento de projetos em
um área de Business Excellence/ Marketing Excelence ou na reforma de uma casa.
Para mim as característica mais marcantes do SCRUM são :
1 - Entregas com mais frequências e intermediárias com 100% de funcionalidade desenvolvidas.
2 - Com conversas frequentes deixam mais claros o que fizeram ontem, o que vão fazer amanhã, o que impedirá o time de entregar as tarefas e consequentemente minimizando os riscos de atrasos.
3- E uma das coisas mais
relevantes, ele trás um equilíbrio
entre trabalho e vida pessoal,
deixando claro que horas extras de trabalho não significa produtividade.
O gerenciamento dos processos com SCRUM trouxe à tona que existe uma
diferença enorme ao comparar os gerenciamentos tradicionais porque ela mostra uma nova
abordagem de gestão de processos, onde o poder de decisão está na operação e
baseada no feedback dos clientes que neste
modelo fazem parte do time de desenvolvimento com isso o processo se torna mais eficiente porque os riscos de "defeitos" do projeto/produto são minimizados.
E para que tudo isso flua , existem os SPRINTs que são reuniões de
planeamento, onde as tarefas para a sprint são identificadas e uma data de entrega é estimada, e seguido por uma reunião de revisão ou de retrospectiva, onde o progresso é analisado as lições para os próximos sprints são mapeados. A adoção destes ciclos normalmente são curtas permitindo entregas de partes dos projetos,
avaliações rápidas do trabalho e gerando valor para os clientes.
No mundo corporativo que vivenciei até que
foi simples a implementação, pois eu tinha
tinha no time um integrante com muito conhecimento de SCRUM, pessoas competentes e ferramentas disponíveis como Trello e Jira.
Meu maior desafio foi colocar tudo isso em
prática na reforma de uma casa com
prazo de finalização de 75 dias, pois bem não teve Trello e nem Jira mas tudo começou com um controle na mais renomada e conhecida tabela de excel, contratação de uma equipe multidisciplinar que no meu caso, foi parceria com o Sr. Renato tem habilidades como empreiteiro, pedreiro, encanador e eletricista, além dos
seus auxiliares.
Após definir todos os backlogs (uma lista de prioridades a serem feitas),
decidi fazer os SPRINTs
semanalmente, porém com algo inesperado
aconteceu...chuva, logo tive remanejar o time e rever os backlogs.
Lembra do Renato, isso mesmo, ele é eletricista então reavaliamos os backlogs e flexibilizamos partindo para as atividades dentro da casa com a instalação dos lustres, arandelas, spots, etc.
E olhem como é interessante este processo, após esta alteração consegui fazer uma
entrega intermediária com todas as
funcionalidades para a minha cliente interna (Esposa Renata), ou seja, NPS positivo.
Neste momento percebi o quanto a metodologia pode ser de fato aplicada em muitas atividades da vida pessoal.
No dia 04 de dezembro de 2o20 a obra foi finalizada e minha família se mudou nesta exata data, do início ao termino do projeto foram contabilizadas 5 empresas envolvidas e 55 dias de trabalho.
Acredito que a alteração necessária e que garantiu o sucesso da entrega da reforma foi a alteração dos SPRINTs diários.
Valeu e espero que tenham se divertido!
Alessandro Seiti Okada
Executivo da Indústria Farmacêutica
Fundador do ASolution Consultoria
Inscreva-se para receber novidades
seg. | 09:00 – 18:00 | |
ter. | 09:00 – 18:00 | |
qua. | 09:00 – 18:00 | |
qui. | 09:00 – 18:00 | |
sex. | 09:00 – 18:00 | |
sáb. | Por compromisso | |
dom. | Por compromisso |
Copyright © 2024 ASolution Consultoria – Todos os direitos reservados.